双十一购物津贴会退回吗?

发布:2018-03-10 17:04:08收藏
导读:2018天猫双十一活动红包和购物津贴退货后怎么处理,相信大家都想了解这方面问题。消费者“已买到的宝贝”页面中未发货订单的申请退款功能暂时关闭,该功能将于2018年11月12日00:00:00开放。
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从2017年开始双十一活动期间推出购物津贴玩法,今年是双十一活动十周年庆典了,2018天猫双十一活动红包和购物津贴退货后怎么处理,相信大家都想了解这方面问题。有在参加双十一的用户都有领取红包和购物津贴,不过大家对于这些优惠的使用规则还不是很清楚,尤其是一些退款规则,双十一退货红包怎么办?购物津贴会退回吗?DgR女装促销汇网

1、双11当天消费者可以申请退款吗?DgR女装促销汇网

由于活动期间流量巨大,订单产生数量过大,在2018年11月11日00:00:00-2018年11月11日23:59:59期间,消费者“已买到的宝贝”页面中未发货订单的申请退款功能暂时关闭,该功能将于2018年11月12日00:00:00开放。在2018年11月11日00:00:00-2018年11月20日23:59:59期间,消费者无法选择【缺货】或【未按约定时间发货】作为申请维权的原因,也无法选择【延迟发货】作为投诉原因。DgR女装促销汇网

2018天猫双十一活动DgR女装促销汇网

即双11活动当天,消费者已付款未发货订单不支持申请退款,已付款已发货订单支持申请退款。DgR女装促销汇网

2、双11订单发起的退款申请,商家多久内处理?DgR女装促销汇网

在2018年11月11日00:00:00到2018年11月20日23:59:59期间发起或修改的天猫退款/退货申请,商家应在消费者发起或修改退款申请之日起的5日内进行处理,逾期未处理将自动达成退款协议。部分业务及虚拟订单除外。DgR女装促销汇网

3、双十一订单退款,购物津贴、红包、购物券、优惠券会退回吗?DgR女装促销汇网

天猫双11当天,消费者已付款未发货订单不支持申请退款,申请退款功能将于2018年11月12日00:00:00开放。即双11活动介绍后发起的退款申请,订单中所使用的购物津贴、红包、购物券、优惠券均不退回或补发。DgR女装促销汇网
而双11当天已付款已发货订单支持申请退款,但商家可以在消费者发起退款申请的5日内处理,建议立即联系店铺旺旺客服及时处理,双11当天退款成功的购物津贴、红包、购物券、优惠券将会退回到消费者的账户中。DgR女装促销汇网

使用购物津贴的订单发生退款时,用户最高可退金额为该笔订单实付款,具体可退金额详见退款页面。DgR女装促销汇网

天猫规则说明DgR女装促销汇网

购物津贴使用期间内,使用购物津贴的关联订单未付款并关闭时,购物津贴退回至消费者。用购物津贴的订单,若订单已支付且是售中状态,则子订单交易关闭时,分摊的购物津贴退回至消费者。除此之外,购物津贴将不予退回。DgR女装促销汇网

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