双十一大家电只换不修是什么意思?

发布时间:2017-09-19发布者:nzcxh编辑 反馈错误
摘要:大家知道2017天猫双十一大家电只换不修是什么意思?指买家在在活动期间购买的大家电类目带有“大家电只换不修”标识的商品,商家承诺向买家提供一次免费更换全新商品的服务。

大家知道2017天猫双十一大家电只换不修是什么意思?指买家在在活动期间购买的大家电类目带有“大家电只换不修”标识的商品,在服务有效期内,商品主体出现国家“三包”范围内或厂家保修服务范围内的质量问题(指“非人为损坏”问题),同时符合服务履行标准的,则商家承诺向买家提供一次免费更换全新商品的服务。其中,商品主体与配件的区分以商品说明书为准。mc3女装促销汇网

大家还不知道双十一大家电只换不修包含哪些?只是洗衣机、电视类吗?2017双十一活动期间在天猫店铺内销售的带有“大家电只换不修”标识的大家电商品(冰箱、洗衣机、空调、电视、厨电、热水器等大家电一级类目的发布商品)。mc3女装促销汇网

活动期间:11月10日12:00:00 - 11月11日23:59:59。mc3女装促销汇网

阿里大家电相对于京东来说算短板,近年来不断的努力距离拉小了许多。2017年天猫双十一大家电发力,推出服务只换不修。为了规范天猫网购平台的市场管理秩序,为消费者营造安全安心的网购环境,提升消费者的购买信心和满意度,增强双11的消费者体验,天猫将推出《2017年天猫双十一大家电只换不修服务规范》。mc3女装促销汇网

此次规则变更于2017年9月5日进行公示通知,将于2017年9月12日正式生效。mc3女装促销汇网

一、双十一大家电只换不修服务定义mc3女装促销汇网

1、大家电只换不修服务:指买家在在活动期间购买的大家电类目带有“大家电只换不修”标识的商品,在服务有效期内,商品主体出现国家“三包”范围内或厂家保修服务范围内的质量问题(指“非人为损坏”问题),同时符合服务履行标准的,则商家承诺向买家提供一次免费更换全新商品的服务。其中,商品主体与配件的区分以商品说明书为准。mc3女装促销汇网

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2、活动期间:11月10日12:00:00 - 11月11日23:59:59。mc3女装促销汇网

3、商品范围:指商家报名并审核通过后,于活动期间在天猫店铺内销售的带有“大家电只换不修”标识的大家电商品(冰箱、洗衣机、空调、电视、厨电、热水器等大家电一级类目的发布商品)。mc3女装促销汇网

4、服务有效期:自买家确认收货或系统自动确认收货之日起365天。例如:买家在2017年11月20日点击“确认收货”,服务有效期为2017年11月20日到2018年11月19日。mc3女装促销汇网

5、服务时效:商家应在买家进行质量问题服务申请之时起15天内(即360小时内)处理完买家的大家电只换不修服务。mc3女装促销汇网

6、全新商品:指与故障商品同品牌同规格或同品牌更高规格的全新商品(包括商品主体及配件)。mc3女装促销汇网

7、大家电只换不修服务的履行标准包含下述四项,需同时满足:mc3女装促销汇网

1)在服务有效期内,且服务未使用;mc3女装促销汇网

2)商品主体出现国家“三包”范围内或厂家保修服务范围内的质量问题(指“非人为损坏”问题)且商品未被维修过(品牌官方售后维修除外),买家需提供质检报告、品牌售后服务机构出具的检测单据等证明文件;mc3女装促销汇网

3)买家申请服务的商品与订单信息一致;mc3女装促销汇网

4)买家接收商家寄送换新商品的收货地址与订单收货地址一致,若变更地址,新地址需要在菜鸟物流覆盖范围内(注:菜鸟物流覆盖范围可通过菜鸟服务热线4009005656查询)。

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