2017年天猫双12交易规则汇总(商家必看)

发布:2017-11-29 22:53:00收藏
导读:作为天猫双12活动的商家,本文是你必须阅读的,至少三遍,2017年天猫双12消费者交易规则(发货、退款超时等时间说明),下面我们一起来划时间重点。

作为天猫双12活动的商家,本文是你必须阅读的,至少三遍,2017年天猫双12消费者交易规则(发货、退款超时等时间说明),下面我们一起来划时间重点。kjb女装促销汇网

发货时间延长说明:kjb女装促销汇网

2017年天猫双12活动kjb女装促销汇网

2017年12月12日00:00:00至2017年12月18日23:59:59期间消费者付款的天猫平台订单,商家(虚拟类目*除外)须在2017年12月21日23:59:59前真实发货并且确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等),否则消费者可依据《天猫规则》“延迟发货”规则要求赔付。kjb女装促销汇网

但以下场景商家可按下述特殊要求另行处理:kjb女装促销汇网

1. 定制商品发货时间,以商家详情页描述为准。kjb女装促销汇网

2. 预售商品(定义详见延迟发货的规则与实施细则)以商品详情页主图旁“发货时间”模块展示的时间为准。kjb女装促销汇网

3. 家具建材(指住宅家具、商业/办公家具、家装主材、电子/电工、基础建材、装修设计/施工/监理、五金/工具、全屋定制)、窗帘门帘及配件、坐垫/椅垫/沙发垫类目的商品,以商品详情页主图旁“发货时间”模块展示的时间为准。kjb女装促销汇网

4. 家具建材大件类[指卫浴陶瓷(浴室柜、坐便器、淋浴房、台盆)、地板、瓷砖、油漆、涂料、门、电线、基础建材大件商品,高于0.6立方米或大于20公斤灯具和安防]的商品,发货时间以商品详情页主图旁“发货时间”模块展示的时间为准,其它自消费者付款之日起20日内完成发货。kjb女装促销汇网

5. 已设置“预约配送”的订单,发货时间以消费者选定的预约配送时间为准。kjb女装促销汇网

6. 其他情形须遵守《天猫规则》“延迟发货”规则。kjb女装促销汇网

确认收货延长说明:kjb女装促销汇网

2017年12月12日00:00:00至2017年12月18日23:59:59期间付款成功的订单,确认收货时间如下:kjb女装促销汇网

(1)通过快递、EMS发货的,自“卖家已发货”状态起的15天后,系统会自动确认收货。kjb女装促销汇网

(2)通过平邮发货的,自“卖家已发货”状态起的30天后,系统会自动确认收货。kjb女装促销汇网

(3)天猫国际商品,自“卖家已发货”状态起的30天后,系统会自动确认收货。kjb女装促销汇网

(4)家装分阶段等订单以订单信息为准。kjb女装促销汇网

(5)买家可自主延长收货的时间调整为最大可延长5天。kjb女装促销汇网

“缺货”&“未按约定时间发货”退款、投诉入口关闭:kjb女装促销汇网

2017年12月12日00:00:00-2017年12月18日23:59:59期间付款的天猫订单,在2017年12月12日00:00:00-2017年12月21日23:59:59期间,消费者暂不能选择【缺货】或【未按约定时间发货】作为申请维权的理由,也不能选择【延迟发货】作为投诉理由,2017年12月22日00:00:00之后,消费者可以据实选择维权理由。预售商品订单和虚拟订单除外。kjb女装促销汇网

未发货申请退款时间调整说明:kjb女装促销汇网

2017年12月12日00:00:00至2017年12月12日23:59:59期间,消费者“已买到的宝贝”页面中未发货订单的申请退款功能暂时关闭,该功能将于2017年12月13日00:00:00重新开放。kjb女装促销汇网

供销平台(供货商和分销商的采购单)及虚拟订单*等除外,具体详情请消费者以“已买到的宝贝”列表中退款入口显示的信息为准。kjb女装促销汇网

商家处理退款申请时间延长说明:kjb女装促销汇网

(1)对于在2017年12月12日00:00:00到2017年12月21日23:59:59期间发起或修改的天猫退款/退货申请,商家应在消费者发起或修改退款申请之日起的5日内进行处理,逾期未处理将自动达成退款协议。部分业务*及虚拟订单**除外。kjb女装促销汇网

(2)消费者在2017年12月12日00:00:00到2017年12月21日23:59:59期间填写退货物流信息,且消费者使用快递、EMS退货的,商家应在消费者填写退货运单号之日起的15日内处理,逾期未处理的 ,将自动退款给消费者。部分业务*及虚拟订单**除外。kjb女装促销汇网

天猫双12年终盛典kjb女装促销汇网

消费者填写退货运单号时间延长说明:kjb女装促销汇网

对于商家在2017年12月12日00:00:00到2017年12月21日23:59:59期间同意的退货申请,消费者应在商家同意其退货申请之日起的7日内填写退货运单号,逾期未填写的,退货申请将自动关闭。kjb女装促销汇网
名称解释:kjb女装促销汇网

部分业务:运费险订单、直充业务订单、天猫无忧购-退换无忧(手机免举证、电器城只换不修、电器城30天无忧退等)、虚拟类目订单、全渠道订单、五道口订单、村淘优品订单、电器城只换不修、分销平台(供货商和分销商的采购单)、货到付款等订单。kjb女装促销汇网

虚拟订单:“餐饮美食、购物提货券/蛋糕面包、本地化生活服务、超市卡/商场购物卡、移动/联通/电信充值中心、手机号码/套餐/增值业务、无敌卡、腾讯QQ专区、网游装备/游戏币/账号/代练、网络游戏点卡、摄影/摄像服务”类目下的订单。kjb女装促销汇网

2017年天猫双12活动什么时候有审核结果?kjb女装促销汇网

亲,天猫双12年终盛典双12店铺报名审核结果将在2017年11月22 23:59:59前公布,最晚会在商品申报入口开放前有审核结果展示,即:11月23日10:00:00前,请耐心关注即可。kjb女装促销汇网

2017年天猫双12活动数据冻结时间是什么时候?kjb女装促销汇网

亲,2017年天猫双12活动数据冻结时间是11月10日。kjb女装促销汇网

双12购物津贴kjb女装促销汇网

2017年天猫双12活动商品价格要求是什么?kjb女装促销汇网

亲,参加2017年” 双12年终品牌盛典”的商品须进入价格申报系统进行申报,正式商品申报时间:2017年11月23日10:00:00-2017年11月28日23:59:59,过期则申报入口关闭。商品申报入口您可以点此进入kjb女装促销汇网

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报名商品价格必须小于等于该商品2017年11月12日00:00:00-2017年12月11日23:59:59期间于天猫平台达成的最低成交价,部分类目【黄金首饰(新)、铂金/PT(新)、K金首饰、摩托车整车、新车/二手车, 整车(经销商),加油卡/加油充值】除外。kjb女装促销汇网

温馨提醒:kjb女装促销汇网
最低成交价:取自活动前一定时间内,该商品在天猫平台真实成交的最低价格,税费、运费、服务费、保险保费等非商品金额不计入最低成交价,详细规则请查看《天猫营销活动基准规则》kjb女装促销汇网
价格保护:双12活动商品价格保护期为2017年双12正式活动结束后7天(2017年12月13日00:00:00-2017年12月19日23:59:59), 在此期间参加过”双12”的活动商品,其销售价格不得低于双12活动时的正式活动价格,部分类目【黄金首饰(新)、铂金/PT(新)、K金首饰】除外。kjb女装促销汇网

2017年天猫双12活动报名入口在哪里? kjb女装促销汇网

亲,今年天猫双12年终盛典的报名入口在:【商家中心】页面最上方【双十二来啦】页面进入双十一活动导航页面,点击立即报名,或者直接使用店铺帐号点击此处进入。kjb女装促销汇网

温馨提醒:kjb女装促销汇网

2017年天猫双12活动kjb女装促销汇网

双十二海选招商时间为:2017年11月17日10:00:00-2017年11月21日23:59:59,请耐心关注。kjb女装促销汇网

目前参加天猫双12活动的商家必须是双十一正式活动商家(不包括欢乐总动员商家),且满足天猫营销活动基准规则才有机会参加,如您不可报名,可详细在报名页面查看不可报名原因,或点此了解kjb女装促销汇网

双十二数据冻结时间为11月10日,所以售后服务数据、DSR评分、销量等数据都是看11月10日前的。11月10日之后达到的商家仍不在双12招商范围内。kjb女装促销汇网

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