2018年淘宝、天猫春节期间订单发货时间?

发布:2018-01-30 21:10:33收藏
导读:2月16日就是传统佳节春节了,剁手党们手痒痒了提前关注2018年天猫淘宝春节期间的发货说明,关心春节期间商家还能正常的发货吗?下单后什么时候能够发货,物流会不会受影响呢,这些都是大家关心的话题。
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2018年春节将至,剁手党们手痒痒了提前关注2018年天猫淘宝春节期间的发货说明,关心春节期间商家还能正常的发货吗?下单后什么时候能够发货,物流会不会受影响呢,这些都是大家关心的话题。下面就和女装促销汇网小编一起来看看最新的官方公布的先关订单发货规定!DOb女装促销汇网

为了让客户满意度达到最佳,也考虑到物流公司与卖家经营时间的变化后,淘宝网对2018年春节期间(2018年2月8日至2018年2月24日)卖家发货时间、交易超时等(含PC、无线)作出以下特殊规定:DOb女装促销汇网

淘宝、天猫春节期间发货规则?DOb女装促销汇网

一、发货规则DOb女装促销汇网

2018年2月8日00:00:00——2018年2月24日23:59:59期间买家付款的订单:DOb女装促销汇网

1、一般要求DOb女装促销汇网

卖家须在2018年2月27日23:59:59前发货并交由物流公司揽件,买家可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等),否则属《淘宝规则》违背承诺“未按约定时间发货”;DOb女装促销汇网

2、特殊要求DOb女装促销汇网

1)家具大件类【指商业/办公家具、五金/工具、钢琴、住宅家具、卫浴陶瓷(浴室柜、坐便器、淋浴房、台盆)、地板、瓷砖、油漆、涂料、电线、基础建材类大件商品,高于0.6立方米或大于20公斤灯具和安防】商品,卖家应自消费者付款之日起20天内完成发货;DOb女装促销汇网

2)定制、预售、众筹商品发货时间,以卖家商品详情页面显著位置描述的发货时间为准;DOb女装促销汇网

3)虚拟类目商品发货时间以日常发货时间要求为准。DOb女装促销汇网

3、发货时间另有约定的以双方约定为准。DOb女装促销汇网

二、交易流程调整DOb女装促销汇网

(一)确认收货超时:DOb女装促销汇网

1、2018年春节期间(2018年2月8日 00:00:00至2018年2月24日23:59:59)点击发货的订单,使用快递、EMS发货的,消费者确认收货超时时间调整至20天(平邮、虚拟订单保持不变)。DOb女装促销汇网

2、卖家在2018年2月8日00:00:00至2018年2月24日23:59:59点击发货的海外二段集运运输服务交易订单,买家确认收货超时调整至40天。DOb女装促销汇网

3、卖家在2018年2月8日00:00:00至2018年2月24日23:59:59点击发货的全球购海外直邮订单,买家确认收货超时调整至40天。DOb女装促销汇网

(二)退款/投诉流程:DOb女装促销汇网

1、延迟发货类退款/投诉申请时间调整DOb女装促销汇网

2018年2月8日00:00:00-2018年2月24日23:59:59期间付款的淘宝订单,在2018年2月8日00:00:00-2018年2月27日23:59:59期间,买家无法选择【缺货】或【未按约定时间发货】作为申请退款的原因,也无法选择【未按约定时间发货】作为投诉原因,2018年2月28日00:00:00后上述理由可以选择。DOb女装促销汇网

虚拟类目除外。DOb女装促销汇网

淘宝、天猫春节期间发货DOb女装促销汇网

2、退款/售后超时调整DOb女装促销汇网

1)买家在2018年2月8日00:00:00至2018年2月24日23:59:59期间申请/修改退款的,或卖家在2018年2月8日00:00:00至2018年2月24日23:59:59期间拒绝申请的,相关超时规定如下:DOb女装促销汇网

A、等待卖家或买家确认、修改的超时统一调整至15天;DOb女装促销汇网

B、买家已退货,等待卖家确认收货的超时统一调整至20天(平邮不变);DOb女装促销汇网

C、买家确认收到补寄商品超时统一调整为20天;DOb女装促销汇网

D、换货维修待买家确认完成超时统一调整至30天。DOb女装促销汇网

2)卖家在2018年2月8日00:00:00至 2018年2月24日23:59:59同意退货协议的(包含退款和售后),等待买家填写退货信息的超时时间调整至25天。DOb女装促销汇网

(三)申请客服介入流程:DOb女装促销汇网

1、申请客服介入举证期时间:DOb女装促销汇网

2018年2月8日00:00:00至2018年2月24日23:59:59期间申请介入的淘宝退款/退货维权,若该维权需要走举证流程,则消费者/商家应在申请介入的15日内上传凭证;商家应在消费者完成举证后3日内进行处理,逾期未处理的,维权将自动流入人工处理。DOb女装促销汇网

2.客服介入处理时间:DOb女装促销汇网

2018年2月15日00:00:00至2018年2月21日23:59:59消费者或卖家申请客服介入的,将于2018年2月22日后陆续恢复处理DOb女装促销汇网

3.行为类投诉处理时间:DOb女装促销汇网

2018年2月15日00:00:00至2018年2月21日23:59:59发起的行为类投诉(违背承诺、恶意骚扰等),将于2018年2月22日陆续恢复处理。DOb女装促销汇网

三、其他 DOb女装促销汇网

(一)发货时间承诺合约产品临时调整DOb女装促销汇网

淘宝发货时间承诺合约产品将于2018年2月8日00:00:00-2018年2月24日23:59:59暂时关闭。请卖家务必注意,如若发货时间需要延长,请予以显著明示或与买家约定一致。DOb女装促销汇网

(二)破损补寄合约临时调整DOb女装促销汇网

2018年2月8日00:00:00-2018年2月24日23:59:59期间,破损补寄合约等待卖家处理的超时时间从5天延长到15天;待买家修改的超时时间从7天延长到15天;待买家确认收到补寄商品的超时时间从10天延长到20天。DOb女装促销汇网
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三)极速退款业务临时调整DOb女装促销汇网

买家在2018年2月8日00:00:00至2018年2月24日23:59:59付款的订单,“买家已付款,等待卖家发货”状态下的极速退款关闭。DOb女装促销汇网

买家在2018年2月8日00:00:00至2018年2月24日23:59:59填写退货物流单号的订单,“买家已退货,等待卖家确认收货”状态下的极速退款关闭。DOb女装促销汇网

(四)闪电退货业务临时调整DOb女装促销汇网

买家在2018年2月8日00:00:00至2018年2月24日23:59:59申请退货退款的订单,关闭0秒响应退货协议服务。DOb女装促销汇网

(五)极速维权业务临时调整DOb女装促销汇网

买家在2018年2月8日00:00:00至2018年2月24日23:59:59前台“极速维权”按钮下线。DOb女装促销汇网

(六)上门取件业务临时调整DOb女装促销汇网

根据物流公司服务情况,上门取件(含驿站寄件、自提柜寄件)于2018年2月3日起陆续关闭,预计2月23日恢复服务,具体以退款页面显示信息为准。DOb女装促销汇网

(七)坏单包赔业务临时调整DOb女装促销汇网

买家在2018年2月8日00:00:00至2018年2月24日23:59:59期间申请/修改退款的,等待卖家确认的超时统一调整为15天。DOb女装促销汇网

(八)租赁业务临时调整DOb女装促销汇网

1、卖家在2018年2月8日 00:00:00至2018年2月24日23:59:59)点击发货的订单使用快递、EMS发货的,消费者确认收货超时时间调整至20天;DOb女装促销汇网

2、租金期满,买家的归还时间从2天延长至12天,超过12天归还的按天计算超期租金。DOb女装促销汇网

3、买家在2018年2月8日00:00:00至2018年2月24日23:59:59期间申请/修改退款的,或卖家在2018年2月8日00:00:00至2018年2月24日23:59:59期间拒绝申请的,相关超时规定如下:DOb女装促销汇网

淘宝、天猫春节期间发货DOb女装促销汇网

1)等待卖家或买家确认、修改的超时统一调整至15天(买家已付款、卖家未发货状态下,买家申请仅退款时,等待卖家或买家确认、修改的超时调整为3天);DOb女装促销汇网

2)买家已退货,等待卖家确认收货的超时统一调整至20天(平邮不变);DOb女装促销汇网

4、卖家在2018年2月8日00:00:00至 2018年2月24日23:59:59同意退货协议的(包含退款和售后),等待买家填写退货信息的超时时间调整至25天。DOb女装促销汇网

本公告自2018年1月26日进行公示通知,2018年春节活动期间有效。现在卖家、买家朋友们您们知道淘宝、天猫春节期间发货时间规定了吧,春节期间购物大家最高提前时间。DOb女装促销汇网

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