2017京东双11怎么退货?京东退货流程是什么?

发布:2017-10-15 17:28:36点击:收藏
导读: 双十一活动来了,剁手党除了买买买的同时也会碰上退货,你了解了2017年京东双11怎么换货?京东作为几大电商平台之一,在上面购物的朋友也很多,购物之后可能有这样那样的问题,商品质量问题发生后换货是较快的处理方法,那么京东自营的换货,是怎样的流程呢?

双十一活动来了,剁手党除了买买买的同时也会碰上退货,你了解了2017年京东双11怎么换货?京东作为几大电商平台之一,在上面购物的朋友也很多,购物之后可能有这样那样的问题,商品质量问题发生后换货是较快的处理方法,那么京东自营的换货,是怎样的流程呢?

首先你要明确,你所买的东西价值,一般比较贵的东西换货和退货一样麻烦,应为他会给你换货返修单,这会有很长时间才能解决。

登陆后,首先找人工客服,把你的情况告诉他,并询问是否可以换货。(注意客服的上班时间)

京东客服上班时间

得到确认的答复后,找到你想要换货的商品点击“返修/退换货”,进入申请页面。

京东退换货流程

点击申请,进入页面后,会看到退货,换货,维修三个选项点击换货。

京东退换货有哪些流程

接下来,陈述理由,一定要准确陈述,要将你的愤怒,你的懊恼等等陈述出来,然后选择上门换新时间,点击提交。

京东怎么退换货

然后等待审核成功,一般第二天会有人给你打电话,仔细询问问题商品情况(也有的不打),如实告知后,审核便通过,接下来等待上门换新,流程如下图。

退换货完成

最后,一般是第三天,京东派人带着新货来,检查无误后,给你新货,拿走旧货,然后评价京东的服务,这样换货就结束了。(一般质量问题产生的换货行为是不用拿运费的,全程免费)

以上就是京东换货流程的全部内容,希望能够帮助到你。

京东年中大促


京东买三免一