2020年京东开放平台618活动时间、招商总则

发布:2020-05-13 16:19:55点击:收藏
导读: 2020年京东618十七周年庆(简称“京东618”)是京东年度大型营销活动之一。京东618今年将重点联动直播、PLUS、新品、预售等业务,满足消费者多元化需求下的购物体验。

  2020年京东开放平台618活动总则

第一章 活动介绍

1.1基本介绍

2020年京东618十七周年庆(简称“京东618”)是京东年度大型营销活动之一。京东618今年将重点联动直播、PLUS、新品、预售等业务,满足消费者多元化需求下的购物体验,并对SOP商家给予更多平台资源扶植。通过发放海量消费券、释放爆品补贴优惠力度,联合更多品牌和商家一起感恩回馈亿万消费者,为消费者打造一个盛大的618周年庆。

京东开放平台618活动时间、招商总则

1.2 活动时间节奏

京东618活动整体分为四个时期,第一时期为“预售期”,第二时期为“专场期”,第三时期为“高潮期”,第四时期为“续售期”,详细时间如下:

一、商家报名:2020年4月29日00:00:00 -2020 年6月21日 23:59:59;

二、正式活动:

活动预售期:2020年5月21日00:00:00-2020年5月31日23:59:59;

活动专场期:2020年6月1日00:00:00-2020年6月15日23:59:59;

(开门红: 6月1日-6月2日;品类日:6月3日-6月15日)

活动高潮期:2020年6月16日00:00:00-2020年6月18日23:59:59;

活动续售期:2020年6月19日00:00:00-2020年6月21日23:59:59。

第二章 活动玩法介绍

2.1 直播

京东直播是一种内容+电商高效结合的全新营销模式,通过主播的专业、趣味讲解,给消费者带来所见即所得的全新购物体验。本次 618 直播活动期间会有多种玩法供商家参与,其中,商家直播场次指标会直接影响店铺和商品在大促会场中的曝光,各商家可从5月1日开始积极开播以获得更多曝光机会,具体参与门槛及规则详情,请参考:https://mtt.jd.com/article/articleView/0fd2a095-a25f-4cbf-a485-2fd678790a4b.action。

2.2 预售

预售是平台重点营销工具之一,也是 618 期间重点营销项目。平台将重点激励全品类商家结合销售需要参与京东预售,参与预售的店铺和商品可通过搜索计权、赛马等方式,在搜索、大促会场等场景中获得额外流量曝光,同时优质的预售商品更能获得平台的流量加持。此次预售不仅在流量上开辟了更多的曝光渠道,在玩法及产品功能上也做了进一步的优化升级,给商家和消费者带来更优质的体验。商家参与预售门槛及规则,请参考后续细则。

2.3 头号京贴

头号京贴是平台级跨品类每满减优惠券,支持与限品类东券、店铺东券三重叠加。平台将重点激励全品类商家结合销售需要参与头号京贴,积极参与报名的商品将在商详、大促会场等场景中获得流量扶持,可有效地促进跨品类销售渗透,促进店铺跨品类销售增长。商家参与门槛及规则,请参考后续细则。

第三章 活动机制介绍

3.1 店铺赛马

店铺赛马是为消费者筛选优质店铺的平台营销工具。优质店铺有机会通过提报赛马活动,层层晋升获得更多会场曝光机会。本次618赛马活动的权重指标,包括但不限于店铺入仓订单占比、商家直播场次、预售定金支付率、店铺销售额产出、广告费用投入等。赛马权重指标排名的高低,将结合全站个性化推荐算法,共同决定店铺在会场赛马坑位的曝光排序。

3.2 商品价格力

为提升大促活动效果,618将应用“商品价格力”工具为消费者推荐价格更实惠的商品。价格力系数的大小,可反映商品优惠力度的高低,该系数将影响商品在首页推荐、大促会场等平台公域曝光的权重,该工具适用于所有参与618活动的自营和POP商品。有关“商品价格力”的具体校验方式,请商家关注后续发布的通知。

3.3 商品打标

商品打标是指对报名且符合大促要求的商品进行标记。本次 618 商品打标门槛包括商品好评率、商品动销率、店铺风向标、店铺交易纠纷等多项指标要求。不同品类对打标门槛的要求不同,商家可登录商家后台shop.jd.com-活动报名-行业活动,选择报名参与打标。618打标商品可享有 618专属的视觉氛围包装,以及618专属的搜索流量支持。为进一步提升618 打标商品的商详转化率,鼓励 618 打标商品同时报名“优惠指引”标签,届时该商品的大促商详腰带将自动展示到手价信息,为消费者提供更直观的价格信息。有关打标的具体方式请参考https://mtt.jd.com/article/articleView/56c5a1d8-c8de-44c8-a31e-ad80c7fc348d

第四章 活动支持

4.1流量支持

2020年京东618 提供的流量资源包括站内资源、外部媒体、线下媒体和电视广告资源。

站内资源:京东站内首焦、通栏、搜索、发现、标签、频道、push 等资源。

外部媒体:无线端全场景覆盖新闻资讯、娱乐信息、生活服务、社交渠道、搜索引擎等;

PC端覆盖门户网站、垂直类网站、视频网站等。

线下媒体:覆盖一二线重点城市通勤、社区、娱乐等场景媒体,且有专项线下媒介覆盖三至六线城市。

电视广告资源:覆盖央视与省级卫视。

商家可以获得的具体活动流量支持(若有)以京东与商家协商一致的内容为准。

4.2 资金支持

为助力商家备战618活动,京小贷将为京东开放平台全量商家提供以下资金产品及相关政策支持:

4.2.1 信用贷款:活动期间对满足条件的商家提供信用贷和企业主贷两款信用贷款产品及相关优惠措施,新客户最低可享4.8折利率优惠,老客户最低可享7.8折利率优惠,客户可领取信用贷产品折扣卡礼包。

4.2.2 订单类贷款:活动期间对满足条件的商家提供在途订单融资产品,快速提前回收货款,客户最低可享8折优惠,客户可领取多张订单贷、极速收产品贷款折扣卡。

4.2.3 京小贷特为各商家开放提升信用贷额度申请入口(具体入口可点击下方链接查看),为大促期间大宗资金用款需求提供支持通道。对满足条件的超万名优质信用贷老客户提额,最高提升金额50万元,最长提额时间2个月。

活动详情及更多金融产品服务信息,可关注:https://loan.jd.com/loanPage?siteID=8

注:具体参与条件、权益内容等活动详情以最终页面展示为准。

4.3 保险服务型产品支持

4.3.1晚必赔(时效险)

时效险产品是整合京东数科、物流以及京东开放平台等相关部门,根据promise,解决商家整体发货时效、提升用户体验的核心产品。时效险能够有效解决大促期间因物流时效问题产生的客诉,帮助商家通过保险NPS的方式转移风险,同时结合放心购标签及风向标加分,能起到增加权重,提高店铺转化的作用。开通流程:商家后台-我的店铺-保险服务-晚必赔。

4.3.2 “30、720”(30天包退,720天换新)

京东数科面向家电及手机数码等类目商家可提供30天包退、720天换新的无忧保产品。如用户购买的商品出现三包范围内的硬件性能故障,导致商品不能正常使用,将由服务商在订单完成8-30天内提供全额退款服务,31-720天提供质量换新服务。该产品有利于在优化商家售后服务成本的基础上,保障消费者权益,提升消费者体验。同时30、720也属于放心购标签覆盖范围,开通此服务能够有助于风向标提升,增加店铺权重。开通流程:商家后台-我的店铺-保险服务-720天随心换。

4.4白条营销系统支持

白条是京东推出的一种“先消费,后付款”的支付方式,在京东网站使用白条进行付款可以享受账期内延后付款或者最长24期的分期付款方式。白条用户拥有年轻活跃、购买力强、追求品质等特点,平均购物次数显著高于非白条用户,商家可访问下方链接实现自助配置白条免息、引导用户信用支付,释放潜在购买力。活动配置入口:https://prom.shop.jd.com/rest/shop/baitiao/init

4.5 仓配支持

作为拥有中小件、大件、冷藏冷冻仓配一体化物流设施的电商企业,京东物流面向全量京东开放平台商家提供仓配一体服务,商家可以选择入多地仓或入一地仓,多地仓及单仓均具备覆盖全国的能力,并且可以支持商家在单仓和多仓模式间灵活组合,自由切换。同时商家可选择单品入仓或全品入仓,以及单店铺独占库存或多店铺共享库存,具有很高的灵活性。同时选择仓配一 体服务的商品可以实现“京东物流”打标,提升商品曝光,增加商品的竞争力。618大促期间,将重点支持SOP入仓商家,针对入仓商品订单占比越高的店铺,给予更多流量支持。另外,在物流时效性上,入仓商家可享受自营的仓储配送体系,统一的服务形象,并可在330个城市实现211时效送达。业务合作洽谈可咨询950616。

第五章 商家经营环境保护

为了有效地保障商家的健康经营环境,京东开放平台建议商家在618活动及后续期间积极开通并使用以下工具。

5.1“恶意行为投诉中心”

平台重点开发旨在为商家打造交易环节全链路风险防控和权益保障工具,集合了恶意行为预警,恶意行为投诉上报,风险买家限权功能。恶意行为预警可帮助商家识别占库存、恶意索赔、恶意退换货等风险订单并提前向商家预警,当商家发现疑似恶意订单的风险时也可以选择主动上报投诉,京东将在24小时内帮助商家极速处理拦截未出库订单并清洗该订单风向标服务数据。另外,本次618备战前平台会在恶意行为投诉中心上线风险买家限权功能,将部分风控权限赋能给商家,使商家参与共治。目前恶意行为投诉中心已向京东开放平台商家全量开放无门槛使用,尤其能够在大促期间对商家的正常经营环境起到良好的保护作用,让商家在京东平台开店放心,经营省心!系统路径:权益服务-维权管理-恶意行为投诉中心

京东开放平台618活动时间、招商总则

5.2 “云标签”

“云标签”旨在为商家提供对异常行为线上打标的功能,通过开放商家对恶意行为的标记渠道,让商家共同参与治理恶意行为,免受恶意行为造成的运营困扰,目前已开放18种可标记场景。通过商家上传的标签信息和大数据逻辑的双重验证,标记成功后商家可对风险买家账号在本店铺进行限权设置,同时异常订单纠纷/售后相关风向标数据指标不计入考核。现在该功能已开放至全量商家,只要考试通过就可以免费使用。

考试链接:https://xue.jd.com/examination/toIntroduction.action?examId=137

5.3 页面合规自检工具(商家自检)

商家自检是平台推出的商家可以自主选择使用的商品信息合规检测小工具,商家可以通过自检工具对全店在售商品或在售单品进行信息合规性检测,可检测内容包括敏感词、涉政信息、及违反广告法的信息等,违规商品将会推送给商家进行自主修改,从而规避因系统抽检导致的商品下架的风险。另外,商家自检功能将于5月在商详材料编辑阶段上线,商家在编辑商详时即可点击“一键自检”,提前了解商品信息合规情况,并可根据提示修改违规内容,提高上架发布流转率。商家自检现面向全量商家免费使用。工具路径:shop端-信息合规-自检工具。

第六章 活动准入规则

6.1基础准入门槛

6.1.1商家须遵守《京东开放平台商家违规积分管理规则》中的相关规定,若商家在活动报名时违反京东平台规则或处于限制期,则不允许参与此次618活动报名,具体扣分节点如下表所示:

违规类型

累积扣分节点

限制参加营销活动

一般违规

25分

7日

严重违规

25分

7日

50分

14日

75分

21日

违规积分查看路径:商家后台-奖惩管理-违规管理,具体违规扣分详情及处理措施详见《京东开放平台商家违规积分管理规则》。

6.1.2商家店铺风向标排名需达到店铺所属主营二级类目的前80%(即风向标排名≥20%的商家)方可报名参加本次618活动。但各活动会根据其特性设置更高的要求,具体请以活动招商详情页规定为准。

风向标排名查看路径:商家后台首页-京东平台风向标。具体风向标考核内容可查看:《京东开放平台风向标规则》。

6.1.3商家店铺同行业下的近30天(前5天至前34天)交易纠纷因子排名率≥20%方可报名参加此次营销活动。

交易纠纷因子排名率查看路径:商家后台首页-京东平台风向标-“交易纠纷”模块。

6.1.4商品质量指数低于最低质量门槛的商品将无法报名成功参加此次618活动。若提报的商品不符合活动的质量门槛要求,将收到商品未达到商品质量指数门槛要求的提示,建议商家换成同品类质量指数等级较高的商品进行营销活动的报名(虚拟类、服务类、二手类商品除外)。

商品质量指数查看路径:商家后台-品控中心-店铺品质,商品质量指数考核项及解读请查看:《商品质量指数加入营销活动提报门槛解读-商家版》。

6.2商家合作要求

6.2.1商家须遵守《京东开放平台营销活动规则》中活动商品信息发布规范。

6.2.2报名参加2020年京东618活动的商品同意开通7天无理由退货、运费险、闪电退款等基础售后服务,详见本规则“第八章 售后服务要求”。

6.2.3商家报名后,应确保有足够的库存及履约能力完成活动,报名后不得擅自中途取消活动。

6.2.4商家同意京东可基于对京东618品牌的整体管理与维护,不时采用诚信经营管控(包括但不限于降级、警告、清退等)等治理措施。商家同意遵守京东根据2020年618活动的实际情况制定的各类管理细则及相关通知、公告,这是京东选择商家作为京东618活动合作伙伴的必要条件。

第七章 发货时效要求

2020年6月1日00:00:00-2020年6月21日23:59:59期间成交的订单,需要在48小时内完成发货。注:本时效要求中“发货”是指在物流公司系统内可查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)。定制、大件类及预售、预订类等另行约定发货时间的商品除外,特殊品类及订单发货时效要求以《京东开放平台发货管理规则》为准。

第八章 售后服务要求

8.1运费险要求

2020年京东618活动运费险服务是为了减少618活动期间商品退货运费纠纷,提高消费者购物体验,避免消费者因七天无理由退货而对商家产生不必要的运费损失的服务产品。针对参加活动的商品,商家均需支持运费险功能,所有商家在参与618活动时应仔细阅读以下规则内容以及运费险协议并及时签署,具体要求如下:

8.1.1运费险适用范围

参与本次618活动的店铺,除虚拟商品及部分类目外,其余店铺内商品均应支持运费险,以下为不适用运费险类目。

一级类目二级类目

珠宝/珠宝首饰黄金、铂金、彩宝、钻石、K金饰品、金银投资

整车所有品类

生鲜所有品类

钟表所有品类

家具所有品类

酒类所有品类

房地产所以有品类

医药健康营养健康,营养成分,隐形眼镜

电脑/办公文具、办公耗材

母婴亲自乐园

宠物生活宠物活体、宠物服务

运动健身健身训练、骑行运动、体育服务

8.1.2运费险生效时间

在2020年6月1日00:00:00~2020年6月21日23:59:59拍下并付款的订单且商品一级类目在支持运费险服务范围内的均需要支持运费险服务。2020年6月1日00:00:00点起所有活动商家店铺内的所有商品详情页面都会有运费险服务标识,但其中不支持2020年京东618活动运费险服务的类目下的商品,在消费者下单页面不会出现运费险服务标识,即该订单不会产生保费。

8.1.3 运费险开通方式

商家后台>我的店铺>运费险管理>申请开通。

注:商家在2020年6月1日00:00:00前可自行申请开通运费险,申请开通后次日零点生效。如在此时间前商家未自行开通,将由京东统一为商家开通,活动期间系统默认开通运费险的商家,2020年6月21日23:59:59活动结束后系统自动关闭运费险。

8.2闪电退款要求

闪电退款是京东开放平台为魔镜等级S2以上的京东优质用户推出的售后特色服务,对于退货商品在闪电退款品类范围内且货款在授信额度内的,可在售后上传有效运单号有退货物流信息后(或京东配送售后上门取件后系统自动提交运单),即可享受优先退款的服务。

8.2.1闪电退款适用范围

参与本次618活动的店铺,除虚拟商品及部分类目外,其余类目均需支持闪电退款服务,以下为不适用闪电退款类目。

天猫618预售时间,预售买还是6月1日买便宜

一级类目二级类目

珠宝/珠宝首饰所有品类

整车所有品类

生鲜所有品类

钟表所有品类

家具所有品类

拍拍二手所有品类

酒类所有品类

房地产所有品类

医药健康营养健康,营养成分,隐形眼镜

电脑/办公文具、办公耗材、外设产品、电脑整机、网络产品、电脑配件、电脑组件、游戏设备、办公设备、耗材、对讲机

家装建材装修服务

母婴亲子乐园

宠物生活宠物活体、宠物服务

农资园艺花卉绿植

运动健身所有品类

8.2.2闪电退款生效时间

在2020年6月1日00:00:00-2020年6月21日23:59:59拍下并付款的订单且商品在支持闪电退款服务范围内的均需要支持闪电退款服务。

8.2.3闪电退款开通与退出路径

开通路径:商家后台>我的店铺>商家服务中心>闪电退款(去开通)。

注:商家6月1日00:00:00前可自行申请去开通闪电退款,申请开通后实时生效。如在此时间前商家未自行开通,将由京东统一为商家开通,活动期间系统默认开通闪电退款的商家,6月21日23:59:59活动结束后不会自动退出,需要商家手动操作退出。(开通闪电退款可以提升消费者售后服务体验,成为京东风向标加分项,建议不要操作退出)。

退出路径:商家后台>我的店铺>商家服务中心>闪电退款(去关闭)。

8.3 7天无理由退货

除不适用于7天无理由退货的商品外、其他活动商品需按照《“7天无理由退货”细则》提供相应退货服务。

第九章 商家须知

9.1 京东有权根据京东618活动的需要制定特定的诚信经营管控措施,包括但不限于警告、降级、清退等;如商家在报名成功后被新发现存在虚假交易、质量、刻意规避商品SKU设置、发布重复信息等诚信经营方面的问题、或其他任何损害消费者权益的行为,京东有权采取上述管控措施直至中止/终止商家继续参与618活动。

9.2商家在京东618活动报名商品审核通过后,不得无故中止/终止与京东的合作。

9.3商家应当依法诚信合规经营,因商家违反国家法律法规、京东服务协议、京东规则或其他已公示生效的与京东618大促相关的规则等导致京东与商家的合作中止/终止的,京东对商家因违法/违约而造成的已经付出的活动成本和费用不承担责任。

第十章 附则

10.1京东开放平台商家的行为,发生在本规则生效之日以前的,适用当时的规则。发生在本规则生效之日以后的,适用本规则。

10.2商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为,本规则已有规定的,适用于本规则,本规则尚无规定的,依照法律法规处理。商家依据相关规则承担的相关责任并不免除其应承担的法律责任。商家在京东的任何行为,应同时遵守与京东及其关联公司签订的各项协议。

10.3 本规则于2020年4月28日发布,于2020年4月28日生效。

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