天猫超市春节物流服务规则

发布:2021-02-12 09:46:43作者:女装促销汇网
导读:在这辞旧迎新的时刻,为满足消费者在春节期间的正常购物需求,保障消费者购物体验,20 21年春节期间天猫超市将实施“春节不打烊”服务机制,20 21年2月4日至2月19日期间。

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天猫超市春节物流服务规则

尊敬的天猫超市用户:

值此新春佳节到来之际,天猫超市全体员工祝您新春快乐!

天猫超市春节物流服务规则

在这辞旧迎新的时刻,为满足消费者在春节期间的正常购物需求,保障消费者购物体验,20 21年春节期间天猫超市将实施“春节不打烊”服务机制,20 21年2月4日至2月19日期间,消费者可在天猫超市正常下单购买商品,各城市预计发货及配送时效,请以具体订单页面显示的预计发货及配送时间为准。不打烊城市/城区将按照如下规则正常发货,其他地区的订单发货和派件时效较日常有延长,敬请谅解。具体规则如下:

天猫超市非生鲜商品物流配送服务规则:

不打烊城市/城区:用户下单后,将在48小时之内陆续发货并配送。

打烊城市/城区:物流自1月28日起陆续停止配送,会在2月15日(正月初四)起陆续恢复发货,预计2月21日23:59:59(正月初十)前可完成全部发货。

香港地区消费者可正常下单,但受海关放假以及当地配送条件等客观因素影响,2月9日-2月17日期间订单停止发货,2月18开始对先前订单陆续发货,并自2月21日陆续恢复正常发货

春节期间不支持预约配送,2月21日(正月初十)起恢复预约配送。

客服及售后服务

为了更好的为亲提供服务,我们将在新春佳节如日常一致;

春节期间客服服务时间:8:00-24:00

春节期间有关于订单配送的问题,亲可以通过“天猫超市-我的-我的客服”使用阿里旺旺

联系客服,或致电客服热线4009888898进行咨询;

天猫超市协同各物流合作伙伴,将不懈余力的提升春节期间的物流服务,为千家万户带去优质的年货。预祝亲新年快乐,合家欢乐!

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