2021年农历春节淘宝发货时间规则

发布时间:2019-01-28发布者:nzcxh编辑 反馈错误
摘要:2021快递停运吗,春节在天猫淘宝下单后还能发货吗,相信大家都比较关注这个问题,2021年天猫淘宝网春节发货时间公告,本公告自2021年1月14日进行公示通知,2021年春节活动期间有效。

春节将至,2019快递停运吗,春节在天猫淘宝下单后还能发货吗,相信大家都比较关注这个问题,2021年天猫淘宝网春节发货时间公告,天猫网同下!特殊情况下如需提前 需要提前3天在店铺进行告知消费者通告,下面我们就一起来看看公告。本公告自2021年1月14日进行公示通知,2021年春节活动期间有效。5SJ女装促销汇网

各位亲爱的会员:5SJ女装促销汇网

农历新年即将到来,结合物流公司与卖家经营时间的变化,为保护买家购物体验及淘宝网市场交易秩序,淘宝网对2021年春节期间(2021年1月28日-2021年2月13日)卖家发货时间、交易超时等规则做出如下调整:5SJ女装促销汇网

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一、发货规则5SJ女装促销汇网

2021年1月28日00:00:00-2021年2月13日23:59:59期间买家付款的订单,卖家须符合以下发货要求,双方另有约定以双方约定为准。未按要求发货的,按照《淘宝规则》违背承诺“未按约定时间发货”处理。5SJ女装促销汇网

(一)一般要求5SJ女装促销汇网

卖家须在2021年2月16日23:59:59前发货并交由物流公司揽件,买家可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)。5SJ女装促销汇网

(二)特殊要求5SJ女装促销汇网

1.家具大件类【指商业/办公家具、五金/工具、钢琴、住宅家具、卫浴陶瓷(浴室柜、坐便器、淋浴房、台盆)、地板、瓷砖、油漆、涂料、电线、基础建材类大件商品,高于0.6立方米或大于20公斤灯具和安防】商品,卖家应自买家付款之日起20天内完成发货;5SJ女装促销汇网

2.定制、预售、众筹商品发货时间,以卖家商品详情页面显著位置描述的发货时间为准;5SJ女装促销汇网

3.虚拟类目商品发货时间以日常发货时间要求为准。5SJ女装促销汇网

二、交易流程调整5SJ女装促销汇网

(一)确认收货超时:5SJ女装促销汇网

2021年1月28日 00:00:00至2021年2月13日23:59:59期间点击发货的订单:5SJ女装促销汇网

1.通过快递、EMS发货的,自“卖家已发货”状态起的20日后,系统会自动确认收货;5SJ女装促销汇网

2.通过平邮发货的,自“卖家已发货”状态起的30日后,系统会自动确认收货;5SJ女装促销汇网

3.全球购直邮商品,自“卖家已发货”状态起的40日后,系统会自动确认收货;5SJ女装促销汇网

4.买家可自主延长收货的时间调整为最大可延长5天;5SJ女装促销汇网

5.买家收货地址为海外或港澳台地区的淘宝网交易订单,确认收货超时与日常保持一致。5SJ女装促销汇网

(二)退款/投诉流程:5SJ女装促销汇网

1.延迟发货类退款/投诉申请时间调整5SJ女装促销汇网

2021年1月28日00:00:00-2021年2月13日23:59:59期间付款的淘宝网订单,在2021年1月28日00:00:00-2021年2月16日23:59:59期间,买家无法选择【缺货】或【未按约定时间发货】作为申请退款的原因,也无法选择【未按约定时间发货】作为投诉原因,2021年2月17日00:00:00后上述理由可以选择。5SJ女装促销汇网

虚拟类目除外。5SJ女装促销汇网

2.退款/售后超时调整5SJ女装促销汇网

(1)买家在2021年1月28日00:00:00至2021年2月13日23:59:59期间申请/修改退款的,或卖家在2021年1月28日00:00:00至2021年2月13日23:59:59期间拒绝申请的,相关超时规定如下:5SJ女装促销汇网

①等待卖家或买家确认、修改的超时统一调整至15天;5SJ女装促销汇网

②买家已退货,等待卖家确认收货的超时统一调整至20天(平邮不变);5SJ女装促销汇网

③买家确认收到补寄商品超时统一调整为20天;5SJ女装促销汇网

④换货维修待买家确认完成超时统一调整至30天。5SJ女装促销汇网

(2)卖家在2021年1月28日00:00:00至 2021年2月13日23:59:59同意退货协议的(包含退款和售后),等待买家填写退货信息的超时时间调整至25天(虚拟类目除外)。5SJ女装促销汇网

(三)申请客服介入流程:5SJ女装促销汇网

1.申请客服介入举证期时间:5SJ女装促销汇网

2021年1月28日00:00:00至2021年2月13日23:59:59期间申请介入的淘宝网退款退货维权,若该维权需要走举证流程,则买家卖家应在申请介入的15日内上传凭证;卖家应在买家完成举证后3日内进行处理,逾期未处理的,维权将自动流入人工处理。5SJ女装促销汇网

2.客服介入处理时间:5SJ女装促销汇网

2021年2月4日00:00:00至2021年2月10日23:59:59买家或卖家申请客服介入的,将于2021年2月11日后陆续恢复处理。5SJ女装促销汇网

3.行为类投诉处理时间:5SJ女装促销汇网

2021年2月4日00:00:00至2021年2月10日23:59:59发起的行为类投诉(违背承诺、延迟发货、恶意骚扰等),将于2021年2月11日陆续恢复处理。5SJ女装促销汇网

三、其他5SJ女装促销汇网

(一)发货时间承诺合约产品临时调整5SJ女装促销汇网

淘宝网发货时间承诺合约产品将于2021年1月28日00:00:00-2021年2月13日23:59:59暂时关闭。5SJ女装促销汇网

请卖家务必注意,如若发货时间需要延长,请予以显著明示或与买家约定一致。5SJ女装促销汇网

(二)破损补寄合约临时调整5SJ女装促销汇网

2021年1月28日00:00:00-2021年2月13日23:59:59期间,破损补寄合约等待卖家处理的超时时间从5天延长到15天;待买家修改的超时时间从7天延长到15天;待买家确认收到补寄商品的超时时间从10天延长到20天。5SJ女装促销汇网

(三)极速退款业务临时调整5SJ女装促销汇网

买家在2021年1月28日00:00:00至2021年2月13日23:59:59付款的订单,“买家已付款,等待卖家发货”状态下的极速退款关闭。5SJ女装促销汇网

买家在2021年1月28日00:00:00至2021年2月13日23:59:59填写退货物流单号的订单,“买家已退货,等待卖家确认收货”状态下的极速退款关闭。5SJ女装促销汇网

(四)闪电退货业务临时调整5SJ女装促销汇网

买家在2021年1月28日00:00:00至2021年2月13日23:59:59申请退货退款的订单,关闭0秒响应退货协议服务。5SJ女装促销汇网

(五)极速维权业务临时调整5SJ女装促销汇网

买家在2021年1月28日00:00:00至2021年2月13日23:59:59前台“极速维权”按钮下线。5SJ女装促销汇网

(六)过敏包退、坏单包赔业务临时调整5SJ女装促销汇网

1.买家在2021年1月28日00:00:00至2021年2月13日23:59:59期间申请/修改退款的,或卖家在2021年1月28日00:00:00至2021年2月13日23:59:59期间拒绝申请的,相关超时规定如下:5SJ女装促销汇网

(1)等待卖家或买家确认、修改的超时统一调整至15天;5SJ女装促销汇网

(2)买家已退货,等待卖家确认收货的超时统一调整至20天(平邮不变);5SJ女装促销汇网

(3)买家确认收到补寄商品超时统一调整为20天;5SJ女装促销汇网

(4)换货维修待买家确认完成超时统一调整至30天。5SJ女装促销汇网

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2.卖家在2021年1月28日00:00:00至 2021年2月13日23:59:59同意退货协议的(包含退款和售后),等待买家填写退货信息的超时时间调整至25天。5SJ女装促销汇网

(七)租赁业务临时调整5SJ女装促销汇网

1.卖家在2021年1月28日 00:00:00至2021年2月13日23:59:59)点击发货的订单使用快递、EMS发货的,买家确认收货超时时间调整至20天;5SJ女装促销汇网

2.买家在2021年1月28日00:00:00至2021年2月13日23:59:59期间申请/修改退款的,或卖家在2021年1月28日00:00:00至2021年2月13日23:59:59期间拒绝申请的,相关超时规定如下:5SJ女装促销汇网

(1)等待卖家或买家确认、修改的超时统一调整至15天(买家已付款、卖家未发货状态下,买家申请仅退款时,等待卖家或买家确认、修改的超时调整为3天);5SJ女装促销汇网

(2)买家已退货,等待卖家确认收货的超时统一调整至20天(平邮不变);5SJ女装促销汇网

3.卖家在2021年1月28日00:00:00至 2021年2月13日23:59:59同意退货协议的(包含退款和售后),等待买家填写退货信息的超时时间调整至25天。5SJ女装促销汇网

感谢您对淘宝网的支持,祝愿各位亲在新的一年里阖家欢乐,身体健康,万事如意!5SJ女装促销汇网

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