2021天猫双11活动时间、购物津贴、玩法攻略
2021年淘宝双十一活动划分为3个阶段，从10月20日双11上线预售、11月1日上线预热主会场、最后一波11月11日双11售卖，下面我们来看看2021年天猫双十一活动规则，希望对于大家参加双11活动有帮助！
一、活动名称及时间
2021年天猫双十一(以下简称“双11”或“活动”)的活动时间为2021年11月11日00:00:00-2021年11月11日23:59:59。
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二、活动承诺
(一)活动商品与活动价格*
1. 2021年双11商品(以下简称“活动商品”)，是指带有天猫双11活动特有标识的商品，请消费者注意甄别。
2.双11期间活动商品会有不同程度的优惠，具体的优惠幅度敬请关注活动页面;不同类目、甚至同款商品的不同颜色，商家都有可能制定不同的价格策略，敬请消费者在下单前通过商品详情页等活动页面核对所选购商品的优惠情况。
3.天猫国际的商品活动价格详见天猫国际活动商品详情页面。
(二)天猫双11购物津贴使用
1.消费者在购买活动商家店铺内的实物商品时，可使用天猫双11购物津贴(以下简称“购物津贴”)抵扣对应款项。由于部分商品的特殊性，活动商家店铺内有部分商品不支持购物津贴使用，敬请消费者在下单前仔细核对商品详情页及“确认订单”页面，并查阅购物津贴相关规则。
2.购物津贴相关规则详情(点此查阅)。
3.以上购物津贴规则同样适用于天猫国际平台商品*。
(三)包邮规则
消费者将在活动中享受活动商品收货地为中国(不包括中国香港、中国澳门、中国台湾地区)的包邮服务，部分类目及场景除外，具体是否包邮以商品详情页展示为准。
(四)运费险规则
活动商品可享受商家免费赠送的退/换货运费险服务，部分类目及场景除外，具体是否享受运费险服务以“确认订单”页面展示为准。
三、活动须知
(一)活动时间及活动优惠特别提醒
消费者在活动期间完成支付的活动商品订单才可以享受2021年双11活动优惠。2021年11月12日零点起，消费者不再享受双11活动的优惠。
(二)活动特殊发货规则
活动时间前后为物流集中爆发时间，为保障良好的消费体验同时公平兼顾商家履约可能性，商家需要按照以下要求完成发货：
1.天猫订单
1)2021年11月11日00:00:00-2021年11月15日23:59:59期间消费者付款的订单，商家(虚拟类目*除外)须在2021年11月18日23:59:59前发货
2)2021年11月16日00:00:00-2021年11月19日23:59:59期间消费者付款的订单，商家(虚拟类目*除外)须在72小时内发货。
若商家实际未在约定时间内发货，消费者可依据《天猫规则》“延迟发货”条款申请赔付。
2.天猫国际订单
1)2021年11月11日00:00:00-2021年11月15日23:59:59期间消费者付款的跨境电商保Z进口订单，商家(虚拟类目*除外)须在2021年11月18日23:59:59前发货
2)2021年11月11日00:00:00-2021年11月17日23:59:59期间消费者付款的海外直邮及跨境电商集货进口订单，商家(虚拟类目*除外)须在2021年11月20日23:59:59前发货。
若商家实际未在约定时间内发货，消费者可依据《天猫国际服务条款规则Tmall Global Service Terms》等规则申请赔付。
3. 2021年11月11日00:00:00-2021年11月15日23:59:59期间消费者付款订单，商家发货时间的特殊要求：
1)定制商品发货时间，以商家商品详情页描述为准。
2)天猫预售商品(定义详见“延迟发货的规则及实施细则“点此查阅)以工具展示的发货时间为准;天猫国际预售商品的发货时间以预售商品页面发布的时间为准。
3)家具建材(指住宅家具、商业/办公家具、家装主材、电子/电工、基础建材、装修设计/施工/监理、五金/工具、全屋定制)、窗帘门帘及配件、坐垫/椅垫/沙发垫类目的商品，已通过预售工具设置发货时间的以工具展示时间为准，其他特殊情况双方自行协商而定。
4)家具建材大件类[指卫浴陶瓷(浴室柜、坐便器、淋浴房、台盆)、地板、瓷砖、油漆、涂料、门、电线、基础建材大件商品，高于0.6立方米或大于20公斤灯具和安防]的商品，已通过预售工具设置发货时间的以工具展示时间为准，其他的应自消费者付款之日起20天内完成发货。
5)已设置“预约配送”、“定时送”的订单，发货时间以消费者选定的预约配送时间为准。
6)其他特殊情况由买卖双方自行协商而定(如汽车、摩托车整车等)。
(三)与特殊发货规则相适应，活动期间适用特殊确认收货时间、退款时间及交易超时规则，请参见天猫2021年双11发货时间及交易流程调整公告。
(四)价格保护服务
部分活动商品由商家承诺支持价格保护服务。即消费者在活动期间购买了带有“15天价保”服务标识的实物商品后，在价保期(2021年11月12日00：00：00-2021年11月26日23：59：59)内，若同一商家的同一商品出现降价，消费者可向该同一商家申请价保补差，差价计算方式、除外情形等具体详情《天猫特殊大型营销活动价保服务规则》。
(五)消费者参与双11时，还应遵守《天猫官方营销活动通用用户规则》。
四、名词解释
1.活动价格：指宝贝详情页面展示的活动商品标识左侧的价格，即天猫“双11狂欢价”。
2.天猫国际平台商品：在天猫国际平台销售的海外直供商品，商品详情页带有标识，如后续天猫国际平台对标识进行更改的，将在天猫或天猫国际平台进行公示，而不再另行单独通知。3.虚拟类目：餐饮美食、购物提货券/蛋糕面包、本地化生活服务、超市卡/商场购物卡、移动/联通/电信充值中心、手机号码/套餐/增值业务、无敌卡、腾讯QQ专区、网游装备/游戏币/账号/代练、网络游戏点卡、摄影/摄像服务等。
4.本规则涉及的时间均为北京时间(东八区)。
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